Questions fréquemment posées

Uploadez votre scan ou photo de relevé sur BankStatementLab. Notre technologie OCR avancée extrait les transactions même depuis des documents de qualité moyenne. Pour de meilleurs résultats, utilisez un scan à 300 DPI minimum. Les PDF natifs (numériques) atteignent 99%+ de précision, les scans de bonne qualité dépassent 95%.

L'OCR (Reconnaissance Optique de Caractères) permet d'extraire le texte depuis une image ou un scan de relevé bancaire. Notre moteur OCR analyse le document, identifie les zones de texte (dates, libellés, montants), puis transforme vos relevés papier numérisés en données structurées exploitables au format Excel ou CSV.

Le CSV (valeurs séparées par des points-virgules) est universel et idéal pour les imports dans Sage, Pennylane, QuickBooks, Ciel ou EBP. L'Excel (.xlsx) est parfait pour l'analyse manuelle avec formules et mise en forme. L'OFX est un format structuré normalisé, préféré pour les imports automatisés en batch. Commencez par CSV pour une compatibilité maximale.

1) Téléchargez votre relevé PDF depuis votre espace bancaire (BNP, CA, SG...). 2) Convertissez-le en CSV avec BankStatementLab. 3) Dans Pennylane, allez dans Comptabilité > Opérations bancaires > Importer. 4) Sélectionnez votre fichier CSV et vérifiez les colonnes. 5) Validez l'import. Gain de temps : 15 min au lieu de 2-3h de saisie manuelle pour 100+ transactions.

Après import du CSV dans Sage, Pennylane ou EBP, activez le rapprochement automatique. Le logiciel compare date + montant et associe les transactions automatiquement. Les écarts (chèques en cours, virements non encaissés) s'affichent pour validation manuelle. Résultat : économisez 30-45 min par mois et réduisez les erreurs de saisie de 90%.

Les PDF texte (non scannés) atteignent une précision de 99%+. Les documents scannés à 300 DPI dépassent généralement 95%. Vous pouvez vérifier et corriger chaque ligne avant export. Pour les scans de mauvaise qualité (bruit, flou), rescanisez à 300 DPI minimum pour de meilleurs résultats.

Causes possibles : PDF de mauvaise qualité, format bancaire inhabituel, pages multi-colonnes mal reconnues. Solutions : rescanisez à 300 DPI minimum, vérifiez que le PDF n'est pas protégé par mot de passe, ou contactez notre support avec le fichier. Nous améliorons continuellement notre compatibilité avec tous les formats bancaires.

Exportez en CSV depuis BankStatementLab. Dans Sage 50 : Trésorerie > Banques > Importer mouvements > sélectionnez 'Format CSV'. Mappez les colonnes (Date, Libellé, Débit, Crédit). Nos en-têtes standards sont pré-configurés pour reconnaissance automatique par Sage. Pour Ciel : Financière > Import relevé bancaire > CSV.

Chiffrement TLS 1.3 pour tous les transferts, vos PDF ne sont jamais enregistrés sur nos serveurs. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données. Nous sommes conformes RGPD. Vos identifiants bancaires ne sont jamais requis : vous uploadez simplement le PDF téléchargé depuis votre banque.

Nous supportons BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, LCL, Boursorama, La Banque Postale, Caisse d'Épargne, Crédit Mutuel, CIC, Banque Populaire, HSBC France, et plus de 1000 autres banques dans le monde. Chaque format bancaire est reconnu automatiquement.

Le traitement manuel représente 2-5h/mois pour 100-300 transactions. Avec BankStatementLab : téléchargez le relevé PDF (5 min), convertissez en CSV (1 min), importez dans votre logiciel (5 min), rapprochement auto (10 min). Total : 21 min au lieu de 2h30. Économie : 26h/an soit 1,5 jour ouvrable. ROI : 234% à 585% selon votre tarif horaire.

Oui, vous pouvez importer jusqu'à 5 fichiers simultanément. Chaque page consomme 1 crédit (5 à l'inscription, puis 5/mois). Pour des volumes importants (cabinets comptables, PME), nos plans Pro (400 crédits/mois) et Business (1000 crédits/mois) permettent le traitement en batch optimisé.

La limite actuelle est de 3 Mo et 100 pages par fichier, suffisant pour la plupart des relevés multi-pages. Un relevé de 12 pages = 12 crédits. Pour des volumes très importants ou des intégrations API, contactez-nous pour les options Enterprise avec volumétrie illimitée.

Après import du CSV dans Sage, Pennylane ou EBP, configurez des règles de comptabilisation basées sur les libellés. Exemple : 'AMAZON' → compte 607 (Achats), 'SNCF' → compte 625 (Déplacements). Le logiciel catégorise automatiquement 70-90% des transactions. Vous validez le reste manuellement.

Si vous rencontrez un problème de conversion, contactez-nous via le chat (en bas à droite). Sinon, vous pouvez aussi passer par notre page Contact. Réponse sous 24h pour les comptes gratuits, prioritaire pour les comptes Premium. Joignez le fichier problématique pour un diagnostic rapide.

Oui ! Vous recevez 5 crédits à l'inscription, sans carte bancaire requise. Chaque crédit convertit une page de relevé bancaire. Le plan de base se renouvelle chaque mois avec 5 crédits. Si vous avez besoin de plus, les plans payants commencent à seulement 6 $/mois pour 50 crédits.

Plan de base : 5 pages/mois. Starter : 50 pages/mois pour 6 $. Pro : 400 pages/mois pour 19 $ avec IA avancée. Business : 1 000 pages/mois pour 39 $. Chaque page de votre relevé bancaire utilise 1 crédit. Le modèle IA avancé (disponible sur Pro et Business) utilise 2 crédits par page pour une précision accrue sur les documents complexes.

Absolument. Vos fichiers sont chiffrés avec TLS 1.3 pendant le transfert et sont automatiquement supprimés après traitement. Nous ne stockons jamais vos relevés bancaires sur nos serveurs. Nous sommes entièrement conformes au RGPD, ne partageons jamais les données avec des tiers et n'utilisons jamais vos documents pour entraîner des modèles IA. Aucun identifiant bancaire n'est requis : vous uploadez simplement le PDF.

Oui, vous pouvez résilier à tout moment, sans engagement et sans frais de résiliation. Votre plan reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation. Vous pouvez également revenir au plan de base à tout moment et continuer à convertir 5 pages par mois. Nous croyons qu'il faut mériter votre confiance chaque mois.