よくあるご質問

AI-OCR（文字認識）はスキャンされた画像をピクセル単位で読み取るため、精度にばらつきが生じる場合がございます。一方、テキストベースの抽出はPDFのネイティブテキストレイヤーを直接読み取るため、99%以上の精度を実現いたします。BankStatementLabはハイブリッドアプローチを採用しており、PDFに選択可能なテキストが含まれているかを検出し、真にスキャンされた文書にのみAI-OCRを適用いたします。これにより、最新の取引明細書と従来形式の取引明細書の両方で最高の精度を確保しております。

ほとんどの銀行では、セキュリティ上の理由からエクスポートをPDF形式のみに制限しております。個人向け銀行口座は通常、PDFエクスポートに限定されております。BankStatementLabは、お客様のPDFを会計ソフトへのインポートに対応したCSV、Excel、JSON形式に安全に変換することで、このギャップを埋めております。お客様の銀行口座に直接アクセスすることは一切ございません。銀行からダウンロードされたPDFをアップロードしていただくだけでご利用いただけます。

ほとんどの会計ソフトはPDFの直接インポートに対応しておらず、CSVまたはExcel形式が必要となります。手順は以下の通りです：1）BankStatementLabでPDFをCSVに変換します。2）会計ソフトのインポート画面を開きます。3）CSVファイルを選択します。4）必要に応じて列をマッピングします（日付、摘要、金額）。5）取引内容を確認し、取り込みを実行します。

デジタルPDF（ネイティブテキスト）は99%以上の精度を達成しており、AI-OCRは不要です。高品質スキャン（300 DPI）では97〜98%の精度となります。標準的なスキャンでは94〜96%の精度です。エクスポート前に各行を確認・修正していただくことが可能です。

セキュリティ対策：すべての通信にTLS 1.3暗号化を使用、PDFはサーバーに保存されません、銀行の認証情報は不要、第三者とのデータ共有なし、GDPR準拠。お客様の取引明細書をAIモデルの学習に使用することは一切ございません。

三菱UFJ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、りそな銀行、楽天銀行、住信SBIネット銀行、ゆうちょ銀行、PayPay銀行、auじぶん銀行、イオン銀行など、1000以上の金融機関に対応しております。

はい、最大5ファイルを同時にアップロードいただけます。各ページで1クレジットを使用いたします（新規登録時5クレジット、その後毎月5クレジット）。大量処理が必要な場合（会計士、事務所など）は、プロプラン（月400クレジット）またはビジネスプラン（月1,000クレジット）をご検討ください。

現在の上限は1ファイルあたり3MB、100ページまでとなっており、ほとんどの複数ページ明細書に対応可能です。12ページの明細書＝12クレジットとなります。大量処理やAPI連携については、エンタープライズオプションをお問い合わせください。

はい、BankStatementLabはJSON形式でのエクスポートに対応しており、自動化ワークフローに活用いただけます。用途例：会計API連携、カスタム経理ダッシュボード、経費管理システム、データウェアハウス。JSON出力には、構造化された取引データ（日付、摘要、金額、取引種別）が含まれ、会計APIやカスタムアプリケーションにすぐにご利用いただけます。

セキュリティ対策：すべての転送にTLS 1.3暗号化を使用、PDFはサーバーに保存されません、銀行認証情報は不要、第三者とのデータ共有なし、GDPRに準拠しEUサーバーオプションあり。お客様の明細書でAIモデルをトレーニングすることは一切ありません。アップロード前に、使用するコンバーターにデータ削除と暗号化のポリシーが明確に記載されていることをご確認ください。

三菱UFJ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、楽天銀行、ゆうちょ銀行、りそな銀行（日本）に対応しています。また、Chase、Bank of America、Wells Fargo（米国）、HSBC、Barclays、Lloyds（英国）など、世界1,000行以上の銀行にも対応しております。各銀行のフォーマットは自動認識され、最適な抽出が行われます。

はい、最大5ファイルを同時にアップロードできます。1ページにつき1クレジットを使用します（新規登録で5クレジット、その後毎月5クレジット）。大量処理が必要な場合（会計事務所など）、プロプラン（400クレジット/月）とビジネスプラン（1000クレジット/月）では最適化されたバッチ処理に対応しています。エンタープライズプランでは、API連携による無制限の処理が可能です（1日1,000ページ以上）。

現在の上限は1ファイルあたり3MB、100ページまでとなっており、ほとんどの複数ページ明細書に対応可能です。12ページの明細書＝12クレジットとなります。大量処理やAPI連携については、無制限のページ処理と専任アカウントマネージャーが付くエンタープライズオプションをお問い合わせください。

無料ツール（FormX.ai、Parsio Sandbox）：約92%の精度、変換回数制限あり。フリーミアム（BankStatementLab、DocuClipper制限版）：95〜98%の精度、月5〜10件。有料（月額1,500〜7,500円）：99%以上の精度、高速処理、フルサポート。エンタープライズ（月額75,000円以上）：APIアクセス、無制限処理。BankStatementLabでは、新規登録で5クレジットを無料で付与し、実際の銀行PDFでテストいただけます。

画面右下のチャットウィジェットからすぐにサポートにご連絡いただけます。またはsupport@bankstatementlab.comまでメールをお送りください。無料アカウントは24時間以内、プレミアムアカウントは優先対応いたします。問題のあるファイルを添付いただくと、より迅速に診断が可能です。すべての銀行フォーマットとの互換性を継続的に改善しております。

はい！登録時に5クレジットを受け取れます — クレジットカード不要です。各クレジットで銀行明細の1ページを変換できます。基本プランは毎月5クレジットで更新されます。さらに必要な場合、有料プランは月額わずか6ドルで50クレジットから始まります。

基本プラン：月5ページ。Starter：月50ページ（6ドル）。Pro：月400ページ（19ドル、高度AI付き）。Business：月1,000ページ（39ドル）。銀行明細の各ページは1クレジットを使用します。高度AIモデル（ProとBusinessで利用可能）は1ページあたり2クレジットを使用します。

はい。ファイルは転送中にTLS 1.3で暗号化され、処理後に自動的に削除されます。銀行明細をサーバーに保存することはありません。GDPRに完全準拠し、第三者とデータを共有したり、ドキュメントをAIモデルのトレーニングに使用したりすることはありません。

はい、いつでも契約の縛りなく、キャンセル料なしでキャンセルできます。プランは請求期間の終了まで有効です。いつでも基本プランに戻って毎月5ページの変換を続けることもできます。